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我在賣不鏽鋼的過程中(zhōng),發現許多(duō)客戶很(hěn)有(yǒu)意思:
制造水箱的客戶自己想采購(gòu)一批不鏽鋼,找了他(tā)老弟(dì)來監督,再找一個外行人來“參謀”,又(yòu)找一個競争對手給建議!最後拿(ná)自己的錢,采購(gòu)一批别人認為(wèi)的便宜“上好貨”!這都是常見的情況!
在接觸過很(hěn)多(duō)客戶後,我還發現:
男人兩大愛好:拉良家婦女下水;勸風塵女子從良;女人兩大愛好:和窮人總是在談錢;和富人談的全是感情。而不少客戶卻有(yǒu)兩大愛好:和高端産(chǎn)品總在談價格;和低端産(chǎn)品老是談質(zhì)量!
後來我也慢慢發現,其實:
因為(wèi)價格離去的客戶還有(yǒu)可(kě)能(néng)回來,因為(wèi)質(zhì)量離去的客戶,多(duō)半不會回頭;因為(wèi)态度離去的客戶,永遠(yuǎn)不會回來。
價格不合适可(kě)以談,質(zhì)量沒做好可(kě)以改進,在這市場紛紛擾擾的大環境中(zhōng),發現需求、滿足需求,我們拼的不應該價格,我們拼的應該品質(zhì)和服務(wù)!所以有(yǒu)時候感覺亞曆山(shān)大!
賣了很(hěn)多(duō)不鏽鋼後,我覺得:
有(yǒu)一種質(zhì)量叫“老客戶”,有(yǒu)一種信譽叫“朋友介紹”,有(yǒu)一種信任叫“我就相信你”。每個客戶都是最好的活廣告,做生意,不欺騙,不坑人才會長(cháng)久!
信任我們的,我們不會讓你失望,不信任我們的,請給我們時間,我們會慢慢讓客戶相信我們!
賣了10年不鏽鋼,我最想對客戶說的是:
不鏽鋼市場有(yǒu)一種病态,客戶們要便宜,我們要利潤, 如果你在乎的是質(zhì)量,請尊重它的價格。如果您想要的是便宜,請接受它的陷阱。自己選的廉價之路,哭着也要走完!
物(wù)美價廉隻是一種營銷手段,從古到今都是一分(fēn)價錢一分(fēn)貨,再美的言語也彌補不了品質(zhì)的缺陷,用(yòng)買蘿蔔的錢永遠(yuǎn)也買不到人參的品質(zhì),這是永恒不變的定律!
再後來,賣不鏽鋼的時間長(cháng)了,慢慢的我有(yǒu)了自己的原則:
我的原則是:隻宣傳,不強求,合适,就買,不合适,不買。發朋友圈,隻是想告訴朋友們:我們一直做這個,你們随時都找得到我。
不誇大,不忽悠,咨詢我,我會耐心解答(dá),客觀分(fēn)析,優勢劣勢擺出來,找到适合你的不鏽鋼,選擇權在你,買與不買,友誼常在!
由于賣不鏽鋼的時間長(cháng)了,我發現了一個秘密:
這個秘密就是,生意,生意,就是要“讓陌生人滿意”,陌“生”人滿“意”了,生意,自然就會風生水起 。“陌生人”和熟人朋友一樣,在生意上,都是貴人,每天實時幫你關注不鏽鋼價格上漲了嗎?倫鎳行情怎麽樣,千方百計幫你節約采購(gòu)成本!
賣了10年不鏽鋼,我最終發現:
鋼廠永遠(yuǎn)是主導地位,這10幾年來從未改變過....而利潤變得越來越薄;第一批靠“公(gōng)海交易”起來的骨灰級貿易商(shāng)紛紛轉投他(tā)行,新(xīn)生代力量紛紛崛起........
有(yǒu)時候明明缺貨,也要想盡一切辦(bàn)法為(wèi)客戶備貨,即使個别鋼廠動不動就封盤!這一切為(wèi)了客戶着想,而不是單純的為(wèi)利潤着想......
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